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Deberes y derechos

Espacio Oral mantiene siempre un compromiso con sus pacientes y en conformidad con lo dispuesto por la SEREMI de Salud, descrito a través de la Carta de Derechos y deberes de los pacientes (Ley 20. 584) reconoce que velará por dar cumplimiento a la norma establecida:

Los pacientes que sean atendidos en Espacio Oral tienen derecho a:

  1. Recibir una atención de salud segura y de calidad sin discriminación alguna.
  2. Recibir un trato digno, siendo llamado por su nombre, atendido con amabilidad, respetando su privacidad y resguardando el acceso a su información médica.
  3.  Recibir información oportuna y comprensible respecto a su estado de salud y la atención recibida durante su tratamiento y a los costos asociados a su atención.
  4. Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir la alta voluntaria cuando esto no represente un riesgo para su salud.
  5. Consultar, reclamar o sugerir mejoras respecto de la atención recibida en Espacio Oral mediante el acceso a mail de quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones, establecido para ello.
  6. No ser grabado o fotografiado sin su permiso y aceptar o rechazar cualquier participación en eventuales investigaciones científicas.
  7. Solicitar la compañía de un familiar o acompañante siempre y cuando se requiera estrictamente para su beneficio clínico.

Los pacientes que sean atendidos en Espacio Oral tienen el deber de:

  1. Respetar a los integrantes del equipo Espacio Oral bien sean clínicos y/o administrativos.
  2. Colaborar con los miembros del equipo que le brinden atención dando información veráz acerca de estado de salud, identidad, dirección y cualquier antecedente que se le solicite para fines administrativos y clínicos.
  3. Informarse y respetar los horarios de atención, formas de pago y plazos establecidos para ello.
  4. Informarse sobre los procedimientos establecidos institucionalmente para establecer un reclamo o sugerencia.                                                                                                                                                                    

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